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在線開戶常見問題處理

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在線開戶常見問題處理

可以直接进行网上视频见证开户的情形:

  • (1)未在我公司开立过资金账户、证券账户和基金账户;
  • (2)已在其他券商开立过证券账户,身份证号码是18位、状态正常且关联关系已确认账户;
  • (3)已开立过证券账户,身份证号是18位休眠账户;
  • (4)开过基金账户且关联关系已确认;
  • (5)其他可以直接进行网上视频见证开户的情形。

不可以直接进行网上视频见证开户的情形:

  • (1)未在我公司开立资金账户,但关联关系未确认的,配号产生的基金账户及001开头的基金账户未做关联关系确认时可以进行网上开户,配号产生的基金判断标准是:沪市:F500000000-F999999999(不含F97段),深市:05xxxxxxxx。
  • (2)已在我公司开立账户,需销户后才可以重新开立;
  • (3)15位身份证号开有账户,需临柜办理完身份证号码升位(或销户)且做过关联关系确认后方可进行网上视频见证开户;
  • (4)15位身份证号码休眠账户,需临柜办理激活、升位(或销户),账户状态为正常且关联关系已确认的情况下方可进行网上视频见证开户;
  • (5)不可以直接进行网上视频见证开户的其他情形。

网上开户三方存管开通方式及办理方式?

开通方式:

一步式三方存管,在三方存管业务开立后,如存管银行允许一步式开通三方存管,个人客户可填写该银行规定的可办理三方存管的银行账户,在证券公司直接开通三方存管业务,无需去银行办理签约确认手续。

两步式三方存管,在三方存管业务开立后,通过网上银行(需开通网银)、电话银行(需为电话银行注册账户)或银行自助机(需银行支持)等方式办理三方存管签约确认手续。

三方存管支持哪些银行?有哪些注意事项?

网上开户能开通创业板及融资融券账户业务吗?

网上开户需要完成哪些步骤,需要多长时间?

网上开户可以开立哪些账户?

手机收不到验证码怎么办?

网上开户过程中意外中断如何处理?

如果客户的身份证信息读取错误、读取空白或者读取不一致,该怎么办?

导致身份证信息读取不正确的原因?

  • (1) 身份证照片拍摄的不清晰、不完整;
  • (2) 身份证表面过脏、有污渍;
  • (3) 身份证信息中有生僻字;
  • (4) 导致身份证信息读取不正确的其他情形。

客户在视频见证开户过程中绑定三方存管时,因密码输入错误导致三方存管绑定失败的情况该如何处理?

视频见证环节中,客户被告知通过公安认证未查到客户身份证照片、姓名和身份证不一致或公安认证失败,客户该如何做?

哪些属于关键类信息,且视频见证工作人员不能对其进行修改,需客户本人进行手工修改?

在视频见证环节视频见证人员能修改客户的哪些信息?

网上视频见证开户时对客户证件信息有什么要求?

对客户免冠照片的拍摄有哪些要求?

如何查看开户申请的业务进度?

完成网上开户手续后何时可以开始交易?

导致开户失败的原因有哪些?

  • (1)三方存管绑定时银行卡号或密码录入错误导致的锁定。
  • (2)客户15位身份证开过证券账户或基金账户,且账户状态为正常、休眠(除销户状态)等。
  • (3)客户15位或18位身份证开过证券账户或基金账户,状态正常,但是账户关联关系未确认(配号产生的基金账户除外)。
  • (4)导致开户失败的其他原因等。

客户账户无法正常开立成功,导致账户锁定的情况有哪些?

  • (1)关联关系未确认导致开户失败的情况(有些时候在关联关系确认后账户会自动解锁,直至开户成功);
  • (2)15位身份证开有账户,未对15位身份证进行升位或销户;
  • (4)中登回报延时;
  • (5)导致账户锁定的其他情况。

符合网上视频见证开户条件的客户在开立账户时显示预开户,应该怎么办?

关于交通银行三方存管的签约方式及步骤是什么?

电话银行:将客户本人持有的储蓄账户卡注册电话银行后,可以通过电话银行自助语音办理第三方存管业务。

手机银行:首先需要开通手机银行,在手机上下载手机客户端,登陆手机银行客户端后选择“投资理财”—“第三方存管开通”,如下图所示:


关于中国工商银行三方存管的签约方式及步骤是什么?

工商银行三方存管的办理可以通过电话银行网上银行和工行营业厅自助终端机进行绑定,下面对这三种办理三方存管的途径分别进行介绍。

电话银行:将持有的灵通卡、理财金卡、e时代卡或活期存折注册电话银行后,可以通过电话银行自助语音办理第三方存管业务。注:

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